Die Kontaktstelle, von manchen SPZ-Café genannt, ist ein Treffpunkt für Menschen mit einer psychischen Erkrankung. Auch wenn die Besucher:innen mit Downs im Leben zu tun haben – „hier kann man immer einkehren“, versichert Sozialarbeiterin Lisa Heuser. Der Film gibt den Gästen des Cafés viel Raum. Sie erzählen sehr offen aus ihrem Leben. Auch Berührungsängste von „gesunden“ Menschen werden angesprochen. Im anschließenden Studiogespräch erläutert die stellvertretende Leiterin des SPZ, Sofia Ingenhaag, die verschiedenen Hilfen des SPZ.