Konflikte gehören zum Alltag einer Organisation. Aber wie kann ich als Führungskraft konstruktiv und lösungsorientiert in Konflkten agieren und so Mitarbeitende darin motivieren, selbst Konflikte angemessen anzugehen? Dazu gibt dieses Online-Seminar wichtige Impulse. Folgende Themenschwerpunkte werden gesetzt:

GFK im Feld der Bedürfnisse

Grundlagen der GFK
Beobachtung versus Interpretation/Bewertung
Innere Haltung der GFK
Verhaltensweisen besser verstehen
Zusammenhang zwischen Gefühlen und Bedürfnissen
Pseudogefühle
Störungen/Kritik/Konflikt „gewaltfrei“ ansprechen

“Receptivity check“
Konfliktthemen ansprechen
Verbindung aller 4 GFK-Elemente:
Beobachtung versus Bewertung
Gefühl versus Gedanke
Bedürfnis versus Strategie
Bitte versus Befehl
Zuhören und empathisches Vermuten

Arten des Zuhörens
“Circuit Breakers“ vermeiden
Gefühle und Bedürfnisse vermuten und spiegeln
Angriffe und Kritik „gewaltfrei“ beantworten

Geführte Selbst-Empathie
Time-out: “Pause and poise“
Vorurteile und Bewertungen transformieren
“Be curious, not furious“

Unter folgendem Link können Sie sich anmelden:
https://www.fa-kd.de/service/anmeldung/?course=72513

Ansprechpartner:
Bianka Mertel
030/48837479